Computertrends  »  Internet a komunikace  »  Five9 odmítl patnáctimiliardovou nabídku Zoomu

Five9 odmítl patnáctimiliardovou nabídku Zoomu

Charlotte Trueman
5. 10. 2021

Sdílet

Autor: Depositphotos
Zoom nabízel skoro 15 miliard dolarů za cloudovou platformu Five9. Její akcionáři nabídku odmítli.

Nabídka Zoomu koupit za 14,7 miliard dolarů cloudovou platformu Five9 padá. Odmítli ji její akcionáři. Dle šéfa Zoomu Erica Yuana prý sice firma vyhlížela fúzi s očekáváním, jak ale uvedl, stěžejní je pro ni „finanční disciplína“. Podle Stevea Blooda z analytické společnosti Gartner však není krach zamýšleného obchodu překvapením. Odkazuje přitom na současnou nejistotu na trhu s kolaborativními nástroji.

„Five9 je přísně zaměřena na zákaznickou zkušenost a bylo tu riziko, že taková akvizice by tuto strategii mohla ohrozit,“ komentoval Blood.

Plánujete ve firmě v brzké době nasadit Wi-Fi 7?

Zobraz výsledek

Plánovaná investice byla dokladem ambicí Zoomu rozšířit svůj záběr mimo svůj tradiční segment, tedy videokonference. Její krach tak může mít negativní vliv na spuštění cloudového kontaktního video centra, které firma představila na letošní konferenci Zoomtopia, a jehož smyslem bylo osobnější a „empatičtější“ propojení firem s jejich zákazníky.

V tomto ohledu však Blood situaci nijak černě nevidí, jelikož o podobnou službu prý mezi zákazníky není příliš zájem, případně na něj firmy mohou reagovat s využitím WebRTC. I z toho důvodu, že Zoom je určený primárně pro komunikaci více uživatelů, nikoliv pro spojení dvou lidí v rámci zákaznických služeb.

„Naši klienti požadují spíš to, aby zákaznické služby byly zautomatizované. Video asistenční služby jsou na okraji jejich zájmu.“

A koneckonců ani Yuan si z krachu akvizice hlavu nedělá: „Five9 pro úspěch naší platformy nebyla nijak klíčová a ani nejde o jediný způsob, jak našim zákazníkům nabídnout možnost využívat kontaktní centrum.“

prace_s_linuxem_tip

Co se týče perspektivy Five9, Blood věří, že firma i bez spojení se Zoomem nadále poroste, ostatně tak jako dosud, možná i rychleji. „Pro firmy z oblasti CCaaS se nabízí řada možností k růstu. A mám za to, že když se nebudou muset rozptylovat a zaobírat nejistotou na trhu kolaborativních nástrojů, bude pro ně snazší je využít.“

 

Computertrends si můžete objednat i jako klasický časopis. Je jediným odborným magazínem na českém a slovenském trhu zaměreným na profesionály v oblasti informačních a komunikačních technologií (ICT). Díky silnému zázemí přináší aktuální zpravodajství, analýzy, komentáře a přehledy nejnovejších technologií dříve a na vyšší odborné úrovni, než ostatní periodika na tuzemském trhu.

Obsah Computertrends je určen odborníkům a manažerům z firem a institucí, kteří se podílejí na rozhodovacím procesu při nákupu ICT technologií. Jednotlivá čísla si můžete objednat i v digitální podobě.

  • Našli jste v článku chybu?

Autor článku

Charlotte Trueman

Témata:

'; document.getElementById('preroll-iframe').onload = function () { setupIframe(); } prerollContainer = document.getElementsByClassName('preroll-container-iframe')[0]; } function setupIframe() { prerollDocument = document.getElementById('preroll-iframe').contentWindow.document; let el = prerollDocument.createElement('style'); prerollDocument.head.appendChild(el); el.innerText = "#adContainer>div:nth-of-type(1),#adContainer>div:nth-of-type(1) > iframe { width: 99% !important;height: 99% !important;max-width: 100%;}#videoContent,body{ width:100vw;height:100vh}body{ font-family:'Helvetica Neue',Arial,sans-serif}#videoContent{ overflow:hidden;background:#000}#adMuteBtn{ width:35px;height:35px;border:0;background:0 0;display:none;position:absolute;fill:rgba(230,230,230,1);bottom:20px;right:25px}"; videoContent = prerollDocument.getElementById('contentElement'); videoContent.style.display = 'none'; videoContent.volume = 1; videoContent.muted = false; const playPromise = videoContent.play(); if (playPromise !== undefined) { playPromise.then(function () { console.log('PREROLL sound allowed'); // setUpIMA(true); videoContent.volume = 1; videoContent.muted = false; setUpIMA(); }).catch(function () { console.log('PREROLL sound forbidden'); videoContent.volume = 0; videoContent.muted = true; setUpIMA(); }); } } function setupDimensions() { prerollWidth = Math.min(iinfoPrerollPosition.offsetWidth, 480); prerollHeight = Math.min(iinfoPrerollPosition.offsetHeight, 320); } function setUpIMA() { google.ima.settings.setDisableCustomPlaybackForIOS10Plus(true); google.ima.settings.setLocale('cs'); google.ima.settings.setNumRedirects(10); // Create the ad display container. createAdDisplayContainer(); // Create ads loader. adsLoader = new google.ima.AdsLoader(adDisplayContainer); // Listen and respond to ads loaded and error events. adsLoader.addEventListener( google.ima.AdsManagerLoadedEvent.Type.ADS_MANAGER_LOADED, onAdsManagerLoaded, false); adsLoader.addEventListener( google.ima.AdErrorEvent.Type.AD_ERROR, onAdError, false); // An event listener to tell the SDK that our content video // is completed so the SDK can play any post-roll ads. const contentEndedListener = function () { adsLoader.contentComplete(); }; videoContent.onended = contentEndedListener; // Request video ads. const adsRequest = new google.ima.AdsRequest(); adsRequest.adTagUrl = iinfoVastUrls[iinfoVastUrlIndex]; console.log('Preroll advert: ' + iinfoVastUrls[iinfoVastUrlIndex]); videoContent.muted = false; videoContent.volume = 1; // Specify the linear and nonlinear slot sizes. This helps the SDK to // select the correct creative if multiple are returned. // adsRequest.linearAdSlotWidth = prerollWidth; // adsRequest.linearAdSlotHeight = prerollHeight; adsRequest.nonLinearAdSlotWidth = 0; adsRequest.nonLinearAdSlotHeight = 0; adsLoader.requestAds(adsRequest); } function createAdDisplayContainer() { // We assume the adContainer is the DOM id of the element that will house // the ads. prerollDocument.getElementById('videoContent').style.display = 'none'; adDisplayContainer = new google.ima.AdDisplayContainer( prerollDocument.getElementById('adContainer'), videoContent); } function unmutePrerollAdvert() { adVolume = !adVolume; if (adVolume) { adsManager.setVolume(0.3); prerollDocument.getElementById('adMuteBtn').innerHTML = ''; } else { adsManager.setVolume(0); prerollDocument.getElementById('adMuteBtn').innerHTML = ''; } } function onAdsManagerLoaded(adsManagerLoadedEvent) { // Get the ads manager. const adsRenderingSettings = new google.ima.AdsRenderingSettings(); adsRenderingSettings.restoreCustomPlaybackStateOnAdBreakComplete = true; adsRenderingSettings.loadVideoTimeout = 12000; // videoContent should be set to the content video element. adsManager = adsManagerLoadedEvent.getAdsManager(videoContent, adsRenderingSettings); // Add listeners to the required events. adsManager.addEventListener(google.ima.AdErrorEvent.Type.AD_ERROR, onAdError); adsManager.addEventListener( google.ima.AdEvent.Type.CONTENT_PAUSE_REQUESTED, onContentPauseRequested); adsManager.addEventListener( google.ima.AdEvent.Type.CONTENT_RESUME_REQUESTED, onContentResumeRequested); adsManager.addEventListener( google.ima.AdEvent.Type.ALL_ADS_COMPLETED, onAdEvent); // Listen to any additional events, if necessary. adsManager.addEventListener(google.ima.AdEvent.Type.LOADED, onAdEvent); adsManager.addEventListener(google.ima.AdEvent.Type.STARTED, onAdEvent); adsManager.addEventListener(google.ima.AdEvent.Type.COMPLETE, onAdEvent); playAds(); } function playAds() { // Initialize the container. Must be done through a user action on mobile // devices. videoContent.load(); adDisplayContainer.initialize(); // setupDimensions(); try { // Initialize the ads manager. Ad rules playlist will start at this time. adsManager.init(1920, 1080, google.ima.ViewMode.NORMAL); // Call play to start showing the ad. Single video and overlay ads will // start at this time; the call will be ignored for ad rules. adsManager.start(); // window.addEventListener('resize', function (event) { // if (adsManager) { // setupDimensions(); // adsManager.resize(prerollWidth, prerollHeight, google.ima.ViewMode.NORMAL); // } // }); } catch (adError) { // An error may be thrown if there was a problem with the VAST response. // videoContent.play(); } } function onAdEvent(adEvent) { const ad = adEvent.getAd(); console.log('Preroll event: ' + adEvent.type); switch (adEvent.type) { case google.ima.AdEvent.Type.LOADED: if (!ad.isLinear()) { videoContent.play(); } prerollDocument.getElementById('adContainer').style.width = '100%'; prerollDocument.getElementById('adContainer').style.maxWidth = '640px'; prerollDocument.getElementById('adContainer').style.height = '360px'; break; case google.ima.AdEvent.Type.STARTED: window.addEventListener('scroll', onActiveView); if (ad.isLinear()) { intervalTimer = setInterval( function () { // Example: const remainingTime = adsManager.getRemainingTime(); // adsManager.pause(); }, 300); // every 300ms } prerollDocument.getElementById('adMuteBtn').style.display = 'block'; break; case google.ima.AdEvent.Type.ALL_ADS_COMPLETED: if (ad.isLinear()) { clearInterval(intervalTimer); } if (prerollLastError === 303) { playYtVideo(); } break; case google.ima.AdEvent.Type.COMPLETE: if (ad.isLinear()) { clearInterval(intervalTimer); } playYtVideo(); break; } } function onAdError(adErrorEvent) { console.log(adErrorEvent.getError()); prerollLastError = adErrorEvent.getError().getErrorCode(); if (!loadNext()) { playYtVideo(); } } function loadNext() { iinfoVastUrlIndex++; if (iinfoVastUrlIndex < iinfoVastUrls.length) { iinfoPrerollPosition.remove(); playPrerollAd(); } else { return false; } adVolume = 1; return true; } function onContentPauseRequested() { videoContent.pause(); } function onContentResumeRequested() { videoContent.play(); } function onActiveView() { if (prerollContainer) { const containerOffset = prerollContainer.getBoundingClientRect(); const windowHeight = window.innerHeight; if (containerOffset.top < windowHeight/1 && containerOffset.bottom > 0.0) { if (prerollPaused) { adsManager.resume(); prerollPaused = false; } return true; } else { if (!prerollPaused) { adsManager.pause(); prerollPaused = true; } } } return false; } function playYtVideo() { iinfoPrerollPosition.remove(); youtubeIframe.style.display = 'block'; youtubeIframe.src += '&autoplay=1&mute=1'; } }

Mohlo by vás zajímat

Anketa

Plánujete ve firmě v brzké době nasadit Wi-Fi 7?

Zobraz výsledek

Kvíz týdne

IT trendy 2025 – Otestujte svou technologickou gramotnost
1/10 otázek
Spustit kvíz

TIP NA VIDEO

SPECIÁLNÍ PROJEKTY

Školení pro IT
Hacking v Praxi 2
18. 6. 2025
9:00
Více
Zabbix - základy monitorování
2. 9. 2025
9:00
Více
Linux: správa počítačové sítě
9. 9. 2025
9:30
Více


 

Z našich webů

Dále u nás najdete

První studené sprchy mohou být nepříjemné, výhody ale převáží

Když architektura x86 nestačí. Co nabízí místo ní IBM Power?

Otázky a odpovědi kolem sledování pohybu zaměstnanců

Rakovina ničí vztahy. muži odcházejí sedmkrát častěji od žen

Aukce domén nemají vydělávat, cílem je spravedlivý přístup

Telefon propašovaný ze Severní Koreje informuje pravidelně úřady

Microsoft končí s nucením uživatelů používat prohlížeč Edge

Dudlík zdarma, spokojené dítě na obalu. I tohle může podkopat kojení

Seriáloví lékaři řežou do prasečí kůže a stříhají klobásy

Příběh kavárny, co propojuje generace a vrací lidi do života

Příslib vs Realita – AI chatboty zůstávají vesměs za očekáváním

Srážková daň se zruší, podání přiznání ale zůstane dobrovolné

Meta chce údajně koupit AI start-up za miliardy

Od pomoci kolegyni k podnikání: Jak MIchal záchranil značku?

Při preeklampsii mohou ženě začít selhávat orgány. Pomůže aspirin

Také OSVČ a firmy, které poplatky platit nebudou, se musí registrovat

Je váš web přístupný osobám se zdravotním znevýhodněním?

Semaglutid na hubnutí může způsobit zhoršení zraku i slepotu

Při tvorbě loga pro byznys je dobré zvolit maximálně dvě až tři barvy

Microsoft dělá ze všedních aplikací „AI asistenty“

Co píšeme v nejnovějším Computertrends?
předplatné PŘEDPLATNÉ