Nejnovější průzkum Gartneru ukázal, že mezi týmy, které primárně využívaly tradiční AI, zaznamenalo vysoký nárůst produktivity pouze 37 % z nich; týmy využívající generativní AI dopadly dokonce ještě hůře – dva ze tří uvádí, že zvýšení produktivity díky GenAI bylo pod očekáváním.
Využíváte už v práci současné možnosti umělé inteligence?
„Navzdory nadšení, které AI provází, je její dopad na produktivitu nekonzistentní, což vede k tomu, co někteří označují jako paradox produktivity AI,“ říká Randeep Rathindran, viceprezident společnosti Gartner.
Zatímco AI prokázala potenciál pro zvýšení produktivity na úrovni konkrétních segmentů, například v call centrech, v řadě jiných případů je obtížnější takového přínosu dosáhnout.
Firmy by proto měly přehodnotit očekávání ohledně toho, jak AI skutečně ovlivní produktivitu jejich pracovníků a s tím související i jejich plánovanou redukci.
Srovnání zvýšení produktivity napříč technologiemi
Zdroj: Gartner, březen 2025
K omezenému nárůstu produktivity při využití umělé inteligence přispívá podle Gartneru hned několik faktorů. Především přehnaná očekávání ohledně schopností AI často vedou k velkému rozčarování.
Ačkoli AI může automatizovat některé úkoly a poskytovat cenné poznatky, neprojeví se to automaticky v podstatném zvýšení produktivity ve všech oblastech. Navíc měření nárůstu produktivity může být náročné.
Dále je rozložení nárůstu produktivity napříč funkcemi nerovnoměrné. Například marketingové týmy hlásí nejvyšší nárůst produktivity díky implementaci AI, zatímco právní a HR oblasti zaostávají.
Tento nepoměr zdůrazňuje význam kontextu a specifických aplikací AI pro konkrétní obory.
Nejúspěšnější týmy přitom přistupují k AI s otevřeností k tomu se učit a zkoumat nové případy využití, než že by řešily primárně možnosti redukce pracovních míst, vysvětluje Rathindran.
„Přepracování struktury a pracovních postupů s cílem odstranit úzká místa a přesunout čas pracovníků na úkoly s přidanou hodnotou pomáhají maximalizovat potenciál AI a tím dosáhnout významného zvýšení produktivity.“
Firmy by se tedy podle něj měly hlavně soustředit na vytvoření vhodných podmínek pro plné využití AI, než aby v AI viděly jen nástroj pro zvýšení produktivity a redukci pracovní síly.
Computertrends si můžete objednat i jako klasický časopis. Je jediným odborným magazínem na českém a slovenském trhu zaměreným na profesionály v oblasti informačních a komunikačních technologií (ICT). Díky silnému zázemí přináší aktuální zpravodajství, analýzy, komentáře a přehledy nejnovejších technologií dříve a na vyšší odborné úrovni, než ostatní periodika na tuzemském trhu.
Obsah Computertrends je určen odborníkům a manažerům z firem a institucí, kteří se podílejí na rozhodovacím procesu při nákupu ICT technologií. Jednotlivá čísla si můžete objednat i v digitální podobě.